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德者,仁也。我们企业文化的精神就一个字“德”。“以德育企,德行天下”是我们的谋事之基, 成事之本,凡事德为先是我们极力倡导的企业价值理念,也是我们大力弘扬的员工价值观。公司立根于“业主是我们 的生存和发展的基础,是我们的衣食父母”的朴素理念,始终坚持以业主为关注焦点,把业主需求放在第一位。

我们利用各种场合采用多种形势,在企业内部营造一种凡事德为先的氛围。为成功塑造企业文化,培养正确的价值观,我们采用了多种途径:

一、近年来,公司开展了一系列的培训,如和谐物管讲座、人生观讲座、国学讲座等,通过这些讲座的灌输,很多员工思想觉悟有很大提高,明白了做职业的真正价值在于做人品,在于做良心。

二、向管理骨干推荐好书阅读,内容涉及国学、职业道德、人生感悟等,比如《弟子规》、《论语》、《从业人员职业道德》等。

三、短信平台。随时将一些隽永的睿智的使人心有所悟的人生领悟、国学经典、名句格言等以短信的方式群发给管理层员工。

四、为积极推进金房和谐文化建设,2013年推出了《物业管理及相关案例汇编》和《澳门威尼斯人官网员工职业心得·集粹》丛书。2014年出版了《澳门威尼斯人官网售楼部服务标准》

五、突出制度建设。与项目经理签订的《项目管理责任书》明确规定:不得拖欠员工工资、各项有效投诉率不得超过1%、必须兑现对业主的承诺、必须完成公司下达的任务,从制度上约束了管理者的任意行为和不道德行为,从制度上要求他凡事以德为先,做事不贪心、负责讲良心。

六、服务伦理建设。构建正确伦理,通过开展服务礼仪礼节培训、制定行为规范、举办教育讲座等,强化员工的道德意识和伦理规范。

凡事种种,收效甚好,我们欣喜地看到不少在这潜移默化中渐渐成长起来。

在企业的经营活动中,如果说对利益的追求占到30%,那么有七成的空间要由德行的内涵去充实,企业怎样让员工和员工的行为都在一 个正确的范畴,我们找到了一条正确的途径:那就是用“德”统领企业的行为,用“德”烛照员工的心灵。当我们探索、碰壁,再探索、再 碰壁直至千回百转之际,我们会感慨地意识到无论是谁,无论身处何处,这个社会永远只期许、喜爱、接纳德行高尚的人和物。这也是中 华民族一脉相承的优良传统之所在,是企业成功的根之所在,魂之所在。